En torno a las 9.57 horas, la sala del centro de emergencias 112 recibió una llamada alertando del suceso, donde un varón había resultado herido y no podía salir del vehículo porque las puertas estaban bloqueadas. La sala de operaciones del 1-1-2 dio aviso del incidente a la Guardia Civil de Tráfico de Burgos, a los Bomberos de Burgos, que comunicaron que se desplaza una dotación de Briviesca, y a Emergencias Sanitarias-Sacyl, que envió una ambulancia soporte vital básico, un equipo médico de Oña y un helicóptero medicalizado.
En el lugar, el personal de Sacyl atiende al varón herido, que fue trasladado posteriormente en ambulancia soporte vital básico al Hospital Universitario de Burgos (HUBU).