El fuego se originó sobre las 00.17 horas, cuando el Servicio de Emergencias Castilla y León 1-1-2 recibió una llamada de alerta, tras lo que dio aviso a la Policía Nacional y a la Local de León, a los Bomberos de León y a Emergencias Sanitarias-Sacyl.
Una vez en el lugar, los servicios de emergencias y Sacyl atendieron a una mujer de 43 años que fue trasladada en ambulancia al Complejo Asistencial Universitario de León.