Según informó el Servicio de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León, el autobús, que pertenece a una compañía portuguesa de transporte de viajeros, circulaba con 39 pasajeros a bordo. Las primeras informaciones apuntaban a que había personas heridas aunque, en principio, ninguna de ellas de gravedad y todos pudieron salir por sus propios medios del vehículo.
Hasta el lugar se desplazó la Guardia Civil de Tráfico de Salamanca y el Centro Coordinador de Emergencias y a Emergencias Sanitarias de Sacyl movilizó una UVI móvil, un equipo médico de Fuentes de Oñoro, una Unidad Enfermerizada de Emergencias y tres ambulancias soporte vital básico.
En el lugar, el personal sanitario atendió finalmente a es nueve personas, siete mujeres, cinco de ellas, de 58, 13, 38, 78 y 60 años respectivamente, tuvieron que ser trasladadas en soporte vital básico al Complejo al Complejo Asistencial Universitario de Salamanca. Otra mujer, de 22 años, fue evacuada en UVI móvil al mismo centro y la última, a 46 años, fue trasladada en unidad enfermerizada de emergencias junto a uno de los varones, de 50 años. Finalmente, el otro hombre, cuya edad se desconoce, fue movilizado en soporte vital básico.