La sala del Centro de Emergencias 112 recibió una llamada a las 15.46 horas que alertaba de la colisión por alcance de varios vehículos, se desconoce si tres o cuatro, en el kilómetro 32 de la AP-1. En un principio no se indicó que hubiese heridos, aunque después se pidió asistencia para una mujer herida.
Poco después, a las 16.20 horas, se recibió una nueva llamada que avisaba de otro accidente por colisión de entre siete y ocho vehículos, en el kilómetro 57 de la AP-1, sentido Burgos. Se dio aviso de este incidente a Tráfico, aunque no se notificaron heridos.