El suceso, según fuentes del Servicio de Emergencias Castilla y León 1-1-2, tuvo lugar sobre las 10,40 horas, cuando varias llamadas alertaron del fuego. Hasta el lugar del suceso se movilizaron agentes de la Policía Local y del Cuerpo Nacional de Policía, así como una dotación de bomberos. Además, Emergencias Sanitarias-Sacyl envió una ambulancia de soporte vital básico, y una UVI móvil.
El personal sanitario de Sacyl atendió a dos personas afectadas por humo, una mujer de 83 años y un varón de 89, que fueron trasladados al Complejo Asistencial de Salamanca.