La Sala del Centro de Emergencias recibió una llamada en la que informaba del suceso y en la que se requería asistencia sanitaria para varias personas, por lo que la Sala de Operaciones avisó del incidente a la Guardia Civil de Tráfico de Salamanca y a Emergencias Sanitarias – Sacyl, que envió una UVI móvil y dos ambulancias de soporte vital básico.
En el lugar, el personal de Sacyl atendió a cinco personas, un niño de ocho años, dos varones de 30 y 36 años, y dos mujeres, de 74 y 41 años, que fueron trasladadas posteriormente en ambulancias de soporte vital básico al Complejo Asistencial Universitario de Salamanca.