La primera llamada de alerta solicitó asistencia para el herido, que se hallaba inconsciente en el interior de la vivienda, en la calle de las Eras. Explica la persona que contacta con el 1-1-2 que el paciente se ha intoxicado con el humo del incendio de la manta eléctrica que usaba, el cual informó de que ya se había extinguido y que el inmueble se encontraba ventilado.
El centro de emergencias avisó de este incendio a la Guardia Civil (COS) de Zamora, al servicio de extinción e incendios y salvamento de la Diputación Provincial y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió una Unidad de Enfermería de Emergencias (UENE) y personal sanitario de Atención primaria del centro de salud de Bermillo de Sayago. En el lugar, los organismos de emergencias solo pudieron confirmar el fallecimiento del varón.