Una llamada recibida en la sala de operaciones del 1-1-2 alertó del accidente y solicitó asistencia sanitaria para una persona que había quedado inconsciente y atrapada. El centro de emergencias avisó a la Policía Local de Ponferrada, al Cuerpo Nacional de Policía, a los bomberos de Ponferrada, y a Emergencias Sanitarias-Sacyl que envió una UVI móvil.
Finalmente, el personal sanitario confirmó en el lugar el fallecimiento del varón.