La falta de mecanismos de verificación de la identidad del cliente permitieron que le suplantaran la identidad no una sino dos veces en fechas distintas con consumos de roaming internacional y pagos a terceros.
"Al principio fui de la manera más amistosa posible, pero tras su respuesta ya les dije que de descontar en la factura nada. O me hacían el reembolso completo o me planteaba incluso llevarlos a tribunales", explica María.
