La sala de operaciones del 1-1-2 de Castilla y León recibió una llamada alertando del suceso vinculado a una calefacción de carbón de la vivienda. El centro de emergencias 1-1-2 avisó del incidente a la Policía Local, Cuerpo Nacional de Policía y a los bomberos de Segovia, y a Emergencias Sanitarias-Sacyl, que envió una ambulancia de soporte vital básico.
Finalmente, la persona afectada, una mujer de 89 años, fue trasladada al Complejo Asistencial de Segovia por una ambulancia de soporte vital básico.