La sala de operaciones del 1-1-2 avisó del incidente a la Guardia Civil de Tráfico de León, a los Bomberos de Ponferrada y a Emergencias Sanitarias-Sacyl, que envió dos ambulancias soporte vital básico, un equipo médico de Villablino y un helicóptero medicalizado.
En el lugar, el personal de Sacyl atendió a una mujer que fue trasladada en ambulancia soporte vital básico, con el equipo médico del helicóptero medicalizado, al hospital de El Bierzo, y atendió en el lugar a otras dos personas que no precisaron traslado.